Deque 账号删除说明

最后更新：2026-06-04

Deque 支持用户在 App 内发起账号删除。该流程适用于邮箱账号和 Sign in with Apple 账号。

删除账号会停止备份、退出当前账号、撤销受信任设备，并在保留期结束后删除 Deque 服务中的账号数据和可删除的远端备份对象。删除完成后，已删除的数据通常无法恢复。

如何在 App 内删除账号

打开 Deque App。
进入设置。
选择删除账号。
阅读影响说明，输入确认文本，并完成密码或 Apple 重新验证。
提交后，App 会退出当前账号，本设备不再继续备份。

提交删除请求后会发生什么

Deque 立即记录删除请求和计划删除时间。
Deque 立即撤销受信任设备、停止继续备份、取消活跃照片上传和同步，并清空登录状态。
账号进入锁定状态，后续登录和刷新 token 会被拒绝。
Deque 默认保留 30 天，用于处理误操作、账务或法律必要事项。
保留期结束后，Deque 会删除服务中的账号数据，并尝试删除可删除的远端备份对象。
如果第三方云盘服务临时失败，账号会继续保持锁定，Deque 会继续重试远端备份对象删除。

Sign in with Apple

如果账号使用 Sign in with Apple，删除 Deque 账号会删除 Deque 服务器上的账号和备份数据，但不会删除用户的 Apple 账号。Deque 会在可撤销授权信息存在时向 Apple 提交授权撤销；用户也可以在 Apple 账号设置中移除本 App 的 Sign in with Apple 授权。Deque App 会在凭证失效或账号删除后回到未登录状态。

无法进入 App 时

如果无法登录或无法进入 App，请先查看 Deque 支持页面上的公开支持联系方式。提交请求时请说明账号邮箱、设备名称、发生时间和可见错误文案；不要发送恢复密钥、访问令牌或完整日志。

隐私政策

完整数据使用、第三方 provider、保留和删除说明见 Deque 隐私政策。